Política de envío

¿A dónde se realizan envíos?

Actualmente solo operamos de forma automática en España, por lo que realizamos envíos a Península. Pero sí deseas recibir tu pedido en Baleares, Canarias o cualquier otro país, escríbenos a pedidos@putosespirituales.com y prepararemos el pedido con la tarifa de envío correspondiente.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Cuando realizas un pedido se procesa y sale a reparto en el siguiente día laborable. A partir de ahí es la empresa de reparto la que se encargará de hacértelo llegar. Dependiendo de tu ubicación podría tardar entre 24h y 72h (siempre contando que sean días laborables). En definitiva, desde que haces un pedido hasta que llega, suelen pasar entre 1 y 5 días.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Todos nuestros productos se fabrican en EEUU, Printful. Dependiendo de qué tipo de artículo es posible que el envío salga desde la fábrica.

¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?

Esta tasa no está bajo nuestro control y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países o regiones, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

• Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

• Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.

• Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, habiendo pasado ya más de 5 días desde que lo pediste ponte en contacto con nosotros en pedidos@putosespirituales.com con tu número de pedido y vemos qué ha podido ocurrir.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, o no has atendido a la recogida y el pedido ha sido devuelto a fábrica... podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes de envío nuevamente.

Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

Política de pedidos

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Recibirás un SMS o un MAIL según tus preferencias a la hora de hacer el pedido al número o correo que nos has proporcionado. En este mensaje verás un link que te permitirá ver el estado de tu pedido. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en pedidos@putosespirituales.com

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a pedidos@putosespirituales.com en un plazo máximo de 7 días (una semana) desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

¿Puedo cancelar un pedido antes de que llegue?

Una vez realizado el pago dispones hasta las 21:00h de ese día para hacer cualquier modificación de tu pedido o cancelación sin coste alguno. Pero pasado este plazo no se podrá modificar o cancelar. Tan solo se podrá cancelar si no cumplimos con los plazos de entrega o el producto llega dañado escribiendo a pedidos@putosespirituales.com

¿Puedo modificar algún aspecto del pedido antes de que llegue?

Para realizar cambios en tallas, dirección etc… de un pedido en curso ponte en contacto lo antes posible con nosotros a pedidos@putosespirituales.com antes de las 21:00h de ese mismo día. En caso de que dicha modificación sea comunicada en los plazos marcados se realizará sin coste adicional. Si no es así el cliente deberá asumir los costes que este error pueda ocasionar.